В соответствии со ст. 36.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» министерство культуры и архивов Иркутской области обеспечивает проведение независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры.

Приказом Министерства культуры России от 05.10.2015 № 2515 утверждены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры, в том числе такой показатель как «Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)».

Для получения результатов по показателю от лиц, пользующихся электронными сервисами Вашего учреждения, просим Вас оценить качество услуг ГБПОУ Иркутский областной колледж культуры в бальной системе по шкале от 0 до 10 получателями услуг учреждения (пользователями сервисов), заполнив анкету

Независимая система оценки качества оказания услуг учреждениями культуры

Распоряжение правительства РФ от 30 марта 2013г. №487-р "План мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы"

Постановление О порядке формирования общественных советов при исполнительных органах государственной власти Иркутской области от "15" октября 2015 года № 515-пп (doc, 18 КБ)

Положение об общественном совете при министерстве культуры и архивов Иркутской области от "28" октября 2015 года № 56-мпр-о (doc, 51 КБ)

Приказ Об утверждении Положения об общественном совете министерства культуры и архивов Иркутской области от "28" октября 2015 года (doc, 77 КБ)

Об утверждении состава общественного совета от "28" октября 2015 года (doc, 77 КБ)

Состав общественного совета при министерстве культуры и архивов Иркутской области от "28" октября 2015 года (doc, 15 КБ)

Уважаемые посетители сайта! Вы можете оценить качество оказания услуг государственными и муниципальными учреждениями культуры 

на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях http://bus.gov.ru/pub/home, а также на сайте информационно-аналитической системы "Живой Регион" 

http://expert.irkobl.ru/qualityRating. 

С результатами по независимой оценке качества оказания услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях: http://bus.gov.ru/pub/#/independentRating/details?year=2015&scopeActivityCode=1&councilCode=012500000003

Результаты независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Иркутской области в 2015 году Скачать (doc, 48 КБ)

Предложения Общественного совета при министерстве культуры и архивов Иркутской области об улучшении качества работы государственных учреждений культуры и искусства по итогам независимой оценки в 2015 году Скачать (PDF, 72 КБ)

Распоряжение № 98-мр от 13 мая 2016 года "Об утверждении ведомственного плана мероприятий по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными и муниципальными учреждениями министерства культуры и архивов Иркутской области" Скачать (PDF, 376 КБ)

266 учреждений культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2016 году Скачать (doc, 264 КБ)

Результаты независимой оценки качества оказания услуг Иркутского областного колледжа культуры

Респонденты – студенты колледжа

1. Открытость и доступность информации об организации культуры – 30
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 47
3. Время ожидания предоставления услуги – 21
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 13
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 24

Итого – 135 баллов

Респонденты – преподаватели колледжа

1. Открытость и доступность информации об организации культуры – 31
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 48
3. Время ожидания предоставления услуги – 21
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 14
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 25

Итого – 139 баллов

Респонденты – выпускники колледжа

1. Открытость и доступность информации об организации культуры – 30
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 42
3. Время ожидания предоставления услуги – 20
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 14
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 24

Итого – 130 баллов

Респонденты – родители

2. Открытость и доступность информации об организации культуры – 30
3. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 48
4. Время ожидания предоставления услуги – 21
5. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 14
6. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 25

Итого – 138 баллов

Респонденты – работники сферы культуры

3. Открытость и доступность информации об организации культуры – 30
4. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 47
5. Время ожидания предоставления услуги – 21
6. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 13
7. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 24

Итого – 135 баллов

Респонденты – просто посетители сайта

4. Открытость и доступность информации об организации культуры – 30
5. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения – 46
6. Время ожидания предоставления услуги – 20
7. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации – 12
8. Удовлетворенность качеством оказания услуг – 24

Итого – 132 баллов

Общий средний балл – 134,83

Для улучшения качества оказания услуг Иркутского областного колледжа культуры разработана Программа развития